1. Standardgarantie
Elettromedia S.p.A. garantiert über den Händler, dass alle Produkte ihrer Marken frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, in Übereinstimmung mit der Europäischen Richtlinie (EU) 2019/771, wie sie in den jeweiligen nationalen Rechtsordnungen umgesetzt wurde.
Die Garantie ist für einen Zeitraum von ZWEI (2) JAHREN ab dem ursprünglichen Kaufdatum gültig, vorausgesetzt, es wird ein gültiger Kaufnachweis vorgelegt.
Bei Herstellungsfehlern oder Funktionsstörungen während der Garantiezeit übernimmt Elettromedia S.p.A. nach eigenem Ermessen entweder die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts gegen ein neues oder generalüberholtes Produkt. Ersatzprodukte im Rahmen der Garantie können leichte kosmetische Mängel aufweisen. Sollte das Produkt nicht mehr hergestellt werden, kann es durch ein aktuelles, gleichwertiges Modell ersetzt werden.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde seinen Händler kontaktieren und die Produktdetails sowie eine Beschreibung des Problems bereitstellen.
Es ist wichtig, den Kaufbeleg während der gesamten Garantiedauer aufzubewahren.
2. Verlängerung der Garantie um 1 Jahr
Elettromedia S.p.A. bietet EIN (1) zusätzliches JAHR zur standardmäßigen ZWEI (2) JAHRE Garantie für Produkte an, die:
●In einem spezialisierten Zentrum installiert wurden, das originale Kabel und Zubehör von Elettromedia S.p.A. verwendet.
Die Nutzung dieser Originalteile gewährleistet eine höhere Leistung und Langlebigkeit und minimiert das Risiko von Defekten durch minderwertige Verkabelung.
● Mit einem eID-Code ausgestattet sind, für die der Nutzer die Registrierung gemäß den festgelegten Verfahren abgeschlossen hat.
3. Einschränkungen der Garantiegültigkeit
● Die Garantie ist nur gültig, wenn der Verbraucher einen Kaufnachweis (Kassenbon, Quittung oder Rechnung) oder die Registrierung des Produkts auf unseren Websites vorlegt.
● Die Garantie erlischt, wenn die Seriennummer entfernt, verändert oder gelöscht wurde, insbesondere wenn der Verdacht auf Betrug oder Manipulation besteht.
● Die gesetzliche Garantie gilt für alle Eigentümer des Produkts innerhalb des gültigen Garantiezeitraums. Etwaige von Elettromedia S.p.A. angebotene kommerzielle Garantien sind ausschließlich für den ursprünglichen Käufer gültig, sofern nicht anders angegeben.
● Die gesetzliche Garantie gilt in der gesamten Europäischen Union. Kommerzielle Garantien
von Elettromedia S.p.A. können auf das Land des Kaufs beschränkt sein, sofern dies in den
Garantiebedingungen ausdrücklich angegeben wird.
● Jegliche stillschweigende Garantie ist auf die Dauer der jeweiligen Garantiezeit beschränkt.
● Die Garantie deckt nicht die Wiederherstellung oder Wartung individueller Oberflächen oder ästhetischer Behandlungen ab, die nach dem Verkauf am Produkt vorgenommen wurden.
4. Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind
●Schäden aufgrund von Unfällen, unsachgemäßer oder nachlässiger Verwendung, oder Modifikationen am Produkt, wie z.B. Stöße während des Transports, Manipulation der internen Komponenten oder nicht autorisierte Änderungen.
● Nichteinhaltung der Installationsanweisungen, wie z.B. die Verwendung ungeeigneter
Werkzeuge oder fehlerhafte elektrische Verbindungen.
● Nicht autorisierte Reparaturversuche: Reparaturen, die von nicht zertifizierten Werkstätten
oder nicht qualifiziertem Personal durchgeführt wurden.
●Thermische Schäden, z.B. durch Überhitzung verursachte Verfärbungen der
Lautsprecherspulen.
● Schäden durch Überlastung: Sichtbare Beschädigungen der Lautsprechersuspensionen
aufgrund der Nutzung außerhalb der Spezifikationen.
● Zufällige, versehentliche oder Folgeschäden, wie Ausfälle von verbundenen Komponenten
oder der Funktionsverlust anderer Geräte.
● Kosten für den Ausbau oder die Wiedermontage des Produkts, wie z.B. Arbeitskosten für
Demontage oder Installation.
● Kosmetische Schäden, wie Kratzer, Dellen oder Verfärbungen, verursacht durch unsachgemäße
Handhabung, den Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder normale Abnutzung.
● Eindringen von Flüssigkeiten in Produkte ohne IP-Zertifizierung: Schäden durch Wasser oder andere Flüssigkeiten in Geräten, die nicht für solche Bedingungen ausgelegt sind.
5. Garantie für Originalausstattungen
Für Produkte, die als Originalausstattung von Herstellern von Autos, Booten oder anderen
Fahrzeugen installiert wurden, gilt die Garantie im Rahmen des Garantieprogramms des
Fahrzeugherstellers. In diesen Fällen ist der Fahrzeughändler zu kontaktieren.
6. Internationale Garantie
Die Produkte von Elettromedia S.p.A. sind gegen Material- und Verarbeitungsfehler für den in der oben genannten EU-Garantie festgelegten Zeitraum ab dem Kaufdatum bei einem autorisierten Händler abgesichert.
Die Garantie ist nur im Land des Kaufs gültig, und die Produkte fallen unter das Garantieprogramm des örtlichen Distributors. Um den Distributor im eigenen Land zu ermitteln oder Unterstützung zu erhalten, besuchen Sie bitte die offiziellen Websites der Marken von Elettromedia S.p.A. oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail oder unter der auf den Websites angegebenen Telefonnummer.
Verbraucher in Ländern mit von der Elettromedia S.p.A.-Garantie abweichenden lokalen Gesetzen profitieren von den gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherschutzbestimmungen ihres Landes.
7. Änderungen der Garantiebedingungen
Elettromedia S.p.A. behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantieerklärung jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen. Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf den offiziellen Websites der jeweiligen Marken in Kraft, sofern nicht anders angegeben.
Es wird empfohlen, die Websites regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.
Bei wesentlichen Änderungen wird eine Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen eingeräumt, damit die Nutzer die neuen Bedingungen prüfen können.
Audison, Hertz, Hertz Marine und Connection Marken von Elettromedia S.p.A., operieren in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen.
8. Kundenservice für Produkte der Marken Elettromedia S.p.A.
Alle Rücksendungen zur Reparatur, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Garantie, müssen über einen autorisierten Händler an das technische Servicezentrum in Deutschland gesendet oder über einen autorisierten Händler oder offiziellen Importeur abgegeben werden. Für Produkte, die innerhalb der Garantiezeit repariert werden sollen, ist eine Kopie des originalen Kaufbelegs beizulegen.
Um autorisierte Händler in Ihrer Nähe zu finden, verwenden Sie den Dealer Locator auf den Websites der Marken von Elettromedia S.p.A. Sollte sich kein Händler in angemessener Entfernung befinden, kann der Reparaturprozess direkt über das Kundendienstteam eingeleitet werden. Kontaktieren Sie uns dazu unter der E-Mail-Adresse michela.giorgi@elettromedia.it.
Rücksendungen, die direkt von Endkunden oder nicht autorisierten Händlern ohne gültige Rücksendeautorisierung eingesendet werden, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgesendet. Es müssen ausschließlich defekte Komponenten zurückgesendet werden. Bei einem Defekt eines Lautsprechers innerhalb eines Systems muss beispielsweise nur die defekte Komponente zurückgesendet werden, nicht das gesamte System. Nicht defekte Artikel werden auf Kosten des Empfängers zurückgesendet.
Für alle Produkte, deren Seriennummer entfernt, geändert oder gelöscht wurde und die zur Reparatur eingesendet werden, wird eine zusätzliche Gebühr von 50 € für die erneute Vergabe einer Seriennummer erhoben. Diese Gebühr gilt für alle außerhalb der Garantie zurückgesendeten Produkte, die eine neue Seriennummer benötigen.
Produkte, die zur Reparatur eingesendet werden und keine unter die Garantie fallenden Defekte aufweisen, werden gemäß der zum Zeitpunkt der Reparatur gültigen Preisliste repariert - jedoch nur nach Zustimmung des Kunden.
In jedem Fall fällt eine Bearbeitungs- und Kostenvoranschlagsgebühr an, auch wenn der Kunde sich gegen keine Reparatur entscheidet oder das Produkt keine Mängel aufweist.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Reparaturen oder Ersatz beträgt eine Woche. Verzögerungen aufgrund der Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Ersatzprodukten können jedoch die Bearbeitungszeit verlängern.
9. Garantie auf Reparaturen
Alle Produkte der Marken Elettromedia S.p.A., die außerhalb der Garantiezeit repariert werden, erhalten eine Garantie von SECHS (6) MONATEN auf die ersetzten Komponenten und die geleistete Arbeit, beginnend mit dem Rückversanddatum.